美团CEO王兴首次正面回应外卖行业的竞争格局。
“中国外卖行业已经进入新的发展阶段”，5月26日晚，在美团财报电话会上，美团（03690.HK）CEO王兴表示，市场竞争有助于促进行业发展，尤其有助于闪购为代表的即时零售加速发展，但低质低价的“内卷式”竞争长期来看不可持续。
近期，部分平台进入外卖行业，通过补贴等策略发起竞争。针对这一话题，王兴回应称，欢迎更多的新玩家进入外卖和即时零售市场，但竞争最终需要回到商业的本质，中国外卖行业已经发展到新阶段，外卖平台和商户都不应回到很多年前依靠激进补贴驱动的竞争模式，平台需要同时服务好消费者、商家和骑手等各方利益相关者，才能可持续发展。
当天，美团发布2025年第一季度业绩报告显示，一季度总营收同比增长18.1%至866亿元，利润为101亿元，而2024年同期为54亿元，同比增长87.3%；调整后的净利润为109亿元，而2024年同期为75亿元，同比增长46.2%。
和京东在外卖领域的交战无疑是此次财报的热点话题，此外，王兴还披露了在AI和出海方面的新进展。
谈到外卖行业竞争，王兴在电话会议中直言，将采取一切必要措施来赢得这场竞争，“仿佛每个互联网参与者都愿意在这场比赛中投入巨额资金，美团决心成为这一市场赢家。”王兴说。
王兴称，欢迎新竞争者加入外卖和即时零售市场，相信竞争将推动整个行业的发展，当前行业正处于一种“内卷式”的补贴竞争中，这种模式长期来看不可持续。最终，竞争应回归商业基本面，“我们对美团外卖和整体即时零售业务的未来增长潜力持乐观态度。”
他透露，近期行业内的高额补贴确实有效刺激了更多需求，尤其是奶茶、咖啡等价格弹性较高的饮品品类。美团在4月和5月的饮品订单量增长强劲，由于竞争加剧，其他平台的消费者体验在系统故障、配送延迟和高退款率等方面出现一些问题，而美团已经建立非常成熟的服务能力，能够满足消费者的日常需求。
“中国外卖行业应该进入一个新的发展阶段，平台和商家都不应回到过去那种激进补贴驱动的竞争模式。”王兴表示，在财务方面，由于竞争加剧，预计会出现波动，近期其他平台仍维持着很高的补贴比例，这种情况可能会持续，美团将在坚持公平有序竞争原则的前提下增加投入。
在财务数据方面，他预测，第二季度核心本地商业收入的同比增长率将较第一季度放缓，核心本地商业的经营利润同比将下降，“我们不知道新进入者的‘内卷式’竞争会持续多久，在过去十年中，我们对中国外卖行业的发展起到了重要推动作用，现在我们仍处于最佳位置。我们希望所有利益相关方能够透过短期波动，关注我们的长期竞争实力和可持续增长潜力。”
在经历了这一激烈竞争阶段后，外卖行业将回归更理性、可持续的增长路径，形成更健康的生态系统。王兴表示，中国互联网行业已经发展了10多年，自己的职责是在允许的范围内赢得这场战斗，“我们已经做好准备，愿意采取一切必要措施来赢得竞争并巩固市场领导地位。”
谈到美团出海业务Keeta的最新进展，王兴表示，在过去两年中，Keeta已经成为香港当地领先的餐饮外卖公司。在沙特阿拉伯，美团于去年9月启动业务，至今运营已超过半年。目前Keeta已覆盖沙特全部9个百万人口以上的城市，即沙特所有人口超百万的城市均在服务范围内。
王兴表示，目前Keeta已经宣布进入巴西市场，承诺在未来五年内投资10亿美元。
王兴称，美团注定要成为一家全球性公司，但是在成为一家全球性公司的过程并不着急，会非常仔细的评估每一个机会，“在进入新的市场之前，我们会做全面分析。做出最为正确的决定。”他坦言，进入市场时，美团希望成为领先的玩家，否则就没有太大意义。
对于Keeta在香港市场的不错表现，王兴称对此感到兴奋，当前计划是深耕沙特市场，同时筹备Keeta在巴西的大规模落地，“Keeta在中国香港和沙特的表现良好，而巴西从长期来看是一个绝佳的机会。我们对全球外卖市场的增长潜力充满信心。”
此外，在外界关注的AI业务上，王兴称，会继续加大投资，同时还会招聘AI相关顶级人才，确保有最好的团队可以更好利用基础模型。在第一季度，美团对大模型进行一定升级，已能够支持在思考模式和非思考模式间灵活切换，模型能力在两种模式下都达到了国内头部模型的水平。我们还更新了端到端的语音交互模型LongCat-S，能够理解情绪、环境等信息，进行非常自然、流畅的语音对话，表现接近GPT-4o。
值得注意的是，王兴还谈到美团内部在AI代码方面的最新进展。他表示，希望AI能够进一步提高员工的生产力，将继续为工程师优化AI编码能力，在内部积极推动AI编码，“现在每周新增的代码中有52%左右是由AI生成的。一些研发团队中有90%以上团队成员广泛使用AI编码工具。我们的目标是100%工程师都使用AI编码。面向所有员工的NoCode平台在内部也广泛使用。NoCode 是一款无需编程背景和经验，通过自然语言和对话形式，即可快速生成应用的平台。其中产品经理使用NoCode的人员比例超过62%，商业分析师占比达到28%。”
美团持续在AI领域加大投入，在上一季度的电话会议中，王兴首次披露，美团自主研发的生成式大语言模型LongCat已全面应用于内部提效场景。
在外界关注的骑手养老保险试点情况方面，美团CFO陈少晖回应称，美团在南通和泉州启动新的养老保险试点计划，覆盖两城所有骑手。此前美团实施职业伤害保险试点，已为7个高覆盖省份的约700万骑手提供15亿元保险保障。
新推出的养老保险试点计划符合国家灵活就业社保政策，针对骑手工作特性量身定制。具体方案为：对月收入达到当地社保缴费基数下限且近六个月中三个月达标的骑手，美团将补贴50%保费。该计划充分尊重新骑手职业的灵活性，允许骑手自由决定工作时间和工作量，通过降低参与门槛，覆盖更广泛的骑手——无前置条件要求、无社保参保地限制、无工作时长或单量要求、无配送类型区分。
5月初，首批参与养老保险试点的骑手已收到现金补贴，未来将继续解答骑手对养老保险框架的疑问，优化政策比例，鼓励骑手参与。计划今年将试点扩展至更多城市，并在实施过程中不断完善。
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